權益保護問民意 服務民生送關懷

發(fā)布時間：2025-03-14 16:25:37作者： 

  為進一步維護消費者權益，提升用戶服務體驗，在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，濟南能投集團所屬濟南能源環(huán)保科技有限公司聯(lián)合山東濟萊新能源有限公司，組織團員青年志愿者向廣大新能源車主展開調(diào)研，了解用戶需求和反饋意見，切實提升充電驛站的服務質(zhì)量，提升用戶的消費信心和滿意度。

  在黃崗超充驛站活動現(xiàn)場，志愿者們利用新能源車主們的充電間隙，在車主的積極配合下，完成了一份份《充電驛站消費調(diào)查問卷》。問卷內(nèi)容涵蓋充電體驗、服務設施體驗等多個方面，旨在全方位了解用戶在充電驛站停留期間，對各項服務設施使用過程中的反饋情況。

  此次調(diào)研成功收集到了極為寶貴的用戶反饋，例如在繁忙的交通樞紐處、夜間行駛后的緊急充電需求等場景下，司機們對于新建充電站位置便利性、充電速度以及周邊配套設施等方面的具體需求。未來能夠更有針對性地提升服務效率，優(yōu)化服務內(nèi)容，為用戶提供更加高效便捷的充電體驗。

  未來，濟南能投集團將繼續(xù)積極踐行“知行合一，為人民服務”企業(yè)核心價值觀，提升服務質(zhì)量，保障消費權益，培養(yǎng)青年的服務意識和用戶思維，壯大綠色能源有生力量，為新能源消費群體創(chuàng)造更加舒適、便捷的充電環(huán)境。（張靜文）