濟南能投集團：多維聯動迎戰寒潮 筑牢民生溫暖防線

發布時間：2025-02-07 15:49:09作者： 

  近日，一股強勁的寒潮席卷泉城，濟南市氣象臺連續發布大風、低溫黃色預警，城市氣溫急劇下降，在這嚴寒侵襲的關鍵時刻，濟南能投集團迅速響應，通過“智慧調度+精準排查+暖心服務”多維聯動機制，全力投入到保障供熱穩定的工作中，為泉城百姓筑牢溫暖防線。

  智慧調度 前置部署

  能投集團調度中心依托ERP智慧系統進行動態調控，實施“升溫蓄熱”策略。管網平衡系統根據建筑類型、入住率等參數，優化流量分配，確保遠端用戶與近端用戶室溫均衡。調度人員密切關注各項指標變化，部分場區提前啟動備用鍋爐，實時調整燃氣鍋爐運行負荷，提高供回水溫度，最大程度保障熱源穩定。

  立體排查 消除隱患

  為了保障供熱系統安全、高效，能投集團進一步加強了對管線、設備的巡查力度，做到定崗、定責、定時對站外管網開展巡檢和維護，及時發現并消除隱患。工作人員深入到每一個換熱站、每一棟樓，對供熱設備、管網閥門、管道保溫等進行逐一檢查，確保設備正常運行，管網無泄漏、無堵塞。對于發現的問題和隱患，維修人員立即進行現場處理，無法當場解決的，制定詳細的整改計劃，明確整改責任人。同時，按照應急預案，最大限度保障搶修人員、設備物資和搶修工具的配備，應急搶修隊伍24小時備戰，確保突發故障時迅速反應、及時處置。

  溫心服務 熱線暢通

  隨著氣溫下降，用戶來電咨詢數量勢必會出現增加趨勢，為了增強供熱服務的快速性和有效性，96969客戶服務熱線的工作人員嚴陣以待、分秒守候，24小時在線為用戶提供接聽服務，確保用戶報修渠道暢通無阻，保障用戶的每一個訴求都能第一時間受理、第一時間處置，讓用戶溫暖舒適的度過此次寒潮。

  暖心入戶 溫情守護

  能投集團的供暖管家們提前開展入戶行動，深入了解供熱效果，特別是對轄區內的孤寡老人、邊角樓頂用戶、供熱管網末端等“特殊”用戶重點走訪，及時掌握供熱動態，幫助用戶處理用暖問題。同時，更加緊密地與熱線聯動，為用戶提供更加精準、高效的服務。

  在此次寒潮應對工作中，濟南能投集團全體職工堅守崗位、團結協作，以高度的責任感和使命感，積極落實各項防寒保暖舉措。未來，濟南能投集團會以更高的標準、更嚴的要求、更貼心的服務，踐行“溫暖相伴，服務至上”的承諾，用實際行動傳遞溫暖，守護著每一個家庭的溫暖與幸福。