濟(jì)南能投集團(tuán)：寒潮來襲暖先行 匯心守護(hù)解民憂

發(fā)布時(shí)間：2025-01-26 14:07:59作者： 

  山川一夜銀裝裹，煙火萬家瑞氣融。適逢新春佳節(jié)，寒潮降雪來襲，為保障市民用熱質(zhì)量，濟(jì)南能投集團(tuán)及所屬各單位以高度的責(zé)任感和使命感，第一時(shí)間投入到供熱保供戰(zhàn)中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“溫暖使者”擔(dān)當(dāng)，為泉城百姓抵御嚴(yán)寒筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

  聞“寒”而動(dòng)，奏響保障序曲。濟(jì)南市氣象臺(tái)發(fā)布寒潮及降雪預(yù)警后，能投集團(tuán)迅速響應(yīng)，全面部署供熱保障工作。各部門迅速響應(yīng)，明確分工，從物資儲(chǔ)備到人員調(diào)配，從應(yīng)急預(yù)案的細(xì)化到設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)控，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心安排，為應(yīng)對(duì)即將到來的惡劣天氣做好充分準(zhǔn)備，奏響了溫暖保障的序曲。

  巡檢不停，筑牢供熱根基。能投集團(tuán)的供暖管家化身“供熱衛(wèi)士”，對(duì)供熱管網(wǎng)、換熱站等設(shè)施設(shè)備展開地毯式巡檢。雪花飄落在他們的頭發(fā)和臉頰，手持巡檢工具，穿梭在城市的各個(gè)角落，對(duì)設(shè)備的每個(gè)關(guān)鍵部位進(jìn)行細(xì)致檢查，不放過任何一個(gè)可能影響供熱的隱患，保障熱源安全穩(wěn)定輸出。供暖管家李星辰仔細(xì)檢查了管道保溫層是否有破損，立刻記錄，及時(shí)修復(fù)，為供熱系統(tǒng)的安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

  傳“情”社區(qū)，延伸溫暖服務(wù)。供熱不僅是提供熱量，更是傳遞溫情。能投集團(tuán)的供暖管家團(tuán)隊(duì)和志愿者團(tuán)隊(duì)提前走進(jìn)社區(qū)，走訪了轄區(qū)內(nèi)的老年用戶、孤島用戶、樓頂邊戶以及供熱管網(wǎng)末端用戶等特殊群體。上門檢查供熱設(shè)施，提前及時(shí)掌握這些區(qū)域的供熱動(dòng)態(tài)，宣傳安全用熱知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決供熱過程中遇到的各種問題和困難，為他們送去寒冬中的溫暖關(guān)懷。

  熱線暢通，高效聯(lián)動(dòng)解民憂。24小時(shí)客服熱線96969是與居民溝通的重要橋梁。能投集團(tuán)熱線班組隨時(shí)待命，確保居民的每一個(gè)訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)。同時(shí)，服務(wù)熱線與供暖管家緊密聯(lián)動(dòng)，一旦有緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急搶修機(jī)制，保障在最短時(shí)間內(nèi)解決居民的供熱困擾。此外，能投集團(tuán)還通過線上渠道及時(shí)發(fā)布供熱動(dòng)態(tài)，與用戶保持密切溝通，以貼心的服務(wù)傳遞著對(duì)用戶的關(guān)愛，讓溫暖在城市的每一個(gè)角落延伸。

  精調(diào)細(xì)控，確保供熱均衡。在燃?xì)忮仩t調(diào)度室里，工作人員全神貫注地盯著大屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)的供熱數(shù)據(jù)。隨著寒潮帶來的氣溫變化，他們迅速且精準(zhǔn)地調(diào)整燃?xì)忮仩t運(yùn)行負(fù)荷，提高供、回水溫度，致力于讓每一位熱用戶家中的溫度都能保持均衡舒適。

  下一步，濟(jì)南能投集團(tuán)將持續(xù)密切關(guān)注氣溫變化，根據(jù)天氣情況實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)科學(xué)地調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)。全力以赴，積極應(yīng)對(duì)寒潮降溫，竭盡全力保障供熱工作安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保廣大居民度過一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)。（通訊員：魏代運(yùn)、房鑫言、張志遠(yuǎn)）