能源“她力量”，用堅守為城市溫暖護航

發布時間：2023-02-01 10:46:54作者： 

    春節是中國重要的傳統節日，也是萬家團圓的日子，但走進濟南能源集團所屬能投集團山東德和地熱開發有限公司，會看到這樣一支娘子軍，她們身著工作服、頭戴安全帽依然堅守在工作崗位上，以高度的責任感和積極向上的精神風貌，為確保供暖工作安全穩定運行默默奉獻著。

     安全保供 巾幗不讓須眉

    “春節期間正是供熱保供工作的關鍵期，安全工作絲毫不容懈怠，需要時刻繃緊安全弦。面對各類隱患，必須嚴格及時處理，我多用一份心，大家的安全就能多一份保障。”大年初一，朱明玥在能源站邊檢查邊說。

    安全第一，警鐘長鳴。一直以來，結合安全隱患的風險管控和綜合治理，朱明玥帶領部門同事始終堅持以安全生產“八抓二十項”新舉措為抓手，根據各站點的能源方式、隱患類別不斷完善應急預案。春節期間，他們沒有絲毫放松，以演促練、以練促學，直觀、有效地引導職工樹立安全防范意識，強化應急處置能力，不斷提升抵御和應對各類安全風險的能力，為廣大用戶筑牢用熱安全防線。

    服務至上 心系群眾溫暖

    大年初二早上9點，經營服務部班長車蕾正在耐心地接聽用戶咨詢問題，她不時快速地撥通中心站站長的電話，認真詳細地反饋用戶需求，叮囑管家入戶注意事項。

    “今年德和公司新投運的站點比較多，恰逢春節期間，我更需要守在電話前，為用戶解決用熱問題，保障大家過一個溫暖舒適的好年。”車蕾介紹說。

    車蕾是德和公司經營服務部的一名經營班長，也是企業社區服務、經營收費、熱線接聽等工作中的“多面手”。24小時熱線接聽，就是24小時隨時待命，作為一名客服人員，她敢啃“硬骨頭”、勇挑“重擔子”，只要用戶有問題反映，她會第一時間了解用戶訴求，堅持“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的工作原則，根據問題的性質給予反饋，針對需要入戶的情況，逐一分發給各片區供暖管家。她說，服務工作不復雜，唯有秉承一份“知行合一，為人民服務”的初心，把每一項工作做到群眾心坎上。

    在這個春節假期，能源女將們用實際行動詮釋了勇挑重擔、敢打硬仗的初心，用樸實無華的言行書寫了新時代女性“巾幗不讓須眉”的風采，能源“她力量”，用堅守為城市溫暖護航，在能源事業發展中綻放芳華。