“用熱課堂”進社區 服務居民零距離

發布時間：2022-08-25 15:08:49作者： 

    8月22日，濟南能源集團所屬濟南能投集團山東德和地熱開發有限公司走進濟南市歷城區金地越秀鳳鳴藝境小區，以“心貼心·零距離”為主題，通過在供熱轄區張貼溫馨提示、發放繳費指南宣傳單等方式邀請社區居民一起開展“用熱課堂進社區”活動。

   據了解，該社區2022年開始正式供暖，為更好地服務新用戶，傾聽群眾用熱訴求，加深與社區居民的深層鏈接，山東德和地熱開發有限公司秉著“服務至上，事往前做”的原則，由公司經營服務部牽頭，組織志愿服務團隊至社區現場開講“用熱課堂”，面對面為新用戶簽訂用熱電子合同、辦理電子繳費卡，講解最新用熱政策、傳授暖氣使用小知識、發放供熱服務聯系卡等，提前為社區居民普及供熱常識。

   “如果不會手機操作，不要著急，先安靜下來，像這樣，我一步步示范給大家看。”活動現場，經營服務部工作人員車蕾選取繳費、查詢、報停等線上操作案例，示范正確操作流程，講述使用方法，讓用戶現場實現業務辦理。“有咱熱心的服務人員幫忙，使用手機操作既可以線上查詢又可以交費，再也不用大老遠跑到營業廳去辦理了，真是既方便又快捷。”社區居民張阿姨感慨地說。

    服務只有起點，滿意沒有終點。能投集團在下步工作中，將充分發揮黨建引領的示范作用，推進各項服務工作走深走實，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂，樹立國有企業應有的擔當，用實際行動踐行初心使命，切實把溫暖送到用戶心坎里。（通訊員 程秀雪）